memoexpos.co – Komisi IIl Bidang Perekonomian dan Keuangan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Tuban melakukan kunjungan kerja ke Perumdam Tirta Kencana Kabupaten Jombang. Kunker tersebut mengambil tema Tingkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perumdam Tirta Kencana Kabupaten Jombang.
Kehadiran Komisi lll DPRD kabupaten Tuban disambut langsung oleh Direktur Perumdam beserta segenap jajaran pegawai Perumdam Tirta Kencana kabupaten Jombang
Mengawali sambutannya, Ketua Komisi lll DPRD Tuban, Drs Hartomo, S.Pd, M.Si mengungkapkan terdapat beberapa faktor ganggungan yang terjadi di penyaluran aliran air bersih di Kabupaten Tuban.
Dari beberapa gangguan yang terjadu tersebut, Hartomo berharap ada masukan dari Perumdam Tirta Kencana Jombang. “Kami berharap ada skala prioritas penjelasan dari Direktur Perumdam Tirta Kencana buat kami di Tuban guna upaya peningkatan pelayanan dan penanganan air bersih,” ucap Hartomo
Sementara itu Direktur Perumdam Tirta Kencana Jombang, Dr. Khoirul Hasyim, S.Pd, M.Pd, mengatakan akan memberikan sumber data dan informasi yang dibutuhkan oleh DPRD Tuban.
“Kami berikan Sumberdata dan Informasi mengenai tata kelola yang dibutuhkan DPRD Tuban, sehingga bisa diaplikasikan dan meningkatkan pelayanan air bersih di Kabupaten Tuban,” terang Hasyim
Selain itu salah satu aspek yang perlu diperhatikan adalah kuantitas air bersih, dan pemudahan pembayaran tagihan. Semua itu untuk mempermudah pelayanan kepada pelanggan
foto : jajaran senegap pegawai Perumdam Tirta Kencana
“80% kualitas air diuji 2 bulan sekali dengan parameter standar air dan dibet air 30 liter perdetik air bersih yang dikeluarkan untuk dinikmati pelanggan,” katanya
Sedangkan untuk material pipa, Perumdam Tirta Kencana menggunakan standart SNI, kebanyakan saluran pipa masih menggunakan dari jaman Belanda.
Upaya lain yang dilakukan Perumdam Tirta Kencana adalah dengan membentuk tim gercep guna meningkatkan kecepatan pelayanan kepada masyarakat
“Dalam rangka peyalanan kepada masyarakat kita menggunakan teknik dan memiliki tim gercep (gerakan cepat) 24 jam, membenahi sambungan pipa yang dimiliki oleh Perumdam, salah satu pelayanan kepada pelanggan,” beber Hasyim
Penanganan aduan sendiri selalu dibuka 24 jam, sedangkan petugas pelayan pelanggan menggunakan dengan layanan aplikasi online, One Day Servis.
Petugas pelayan dari karyawan Perumdam sendiri mengutamakan keramahan kepada pelanggan, semua disatukan di devisi teknik yang diteruskan dibidang perencanaan.
“Ini terintregasi satu sistem petugas pelayanan dari manual dan online, termasuk pelatihan-pelatihan dalam peningkatan dan kenyamanan kepada pelanggan,” tambahnya
Perlu diketahui, rombongan DPRD Kabupaten Tuban juga disuguhi tayangan video mengenai pelayanan dan perbaikan air bersih milik Perumdam Tirta Kencana Kabupaten Jombang. (tya)
